意思是：铁路部门因为旅客自身的原因，想要退票时所收取的一部分费用。如果是因为一些不可抗拒的因素而要退票的话，这种退票费可能会取消，不过不同的情况是要具体问题具体分析的，比如这两年因为疫情的原因出现退票的情况，有很多是原价退回的，不会收取退票费。其实这种退票费收取制度最早是出现在1997年，不过刚开始的时候退票费的收取比例是比较高的，到2011年对收取的费用标准进行了下调，由原先的20%下调为5%，不过最低的收取费用是不低于两块钱的，也就是如果收取比例不足两块钱，是按照最低标准收取两块钱。