手机有话费但是暂停服务的原因有以下几个，分别是：1、手机死机，需要重启试验，可能性较小，这种情况基本不会发生；2、你手机为签约机，查询话费余额为预存款余额，当月现在可以使用的话费余额已经没有了。已经被停止通话，只是网络暂时没有停止，通话需要交费才可以继续使用，并继续履行合约。否则剩余预存款无法返回。3、你手机设置错误，或本身手机搜索手机通话网络有问题，可以把手机卡取出放入其它手机试验，从而进行判断是不是自己手机的设置错误。