首先，要排除电源问题，检查电源是否插紧，电源指示灯是否亮着，如果没有，插紧电源到指示灯亮为止，再打火试试；其次，排除电磁阀故障问题，尝试一下点火，仔细听是否有电磁阀的磁吸声“嗒”的一声，如果没有，就是电磁阀出了问题，联系维修工更换；第三步，检查是否为电打火器故障，可能原因有点火针老化、偏位等，可以更换解决；第四步，检查水压，水压太低无法正常使用热水器；第五步，检查水气联动装置，鼓膜老化也会导致打不着火。