客服是客户服务的简称。主要负责为客户解答疑问，介绍业务等工作。客服工作的特点是服务性特别强，有一定的专业性。不同行业的客服，待遇也是不一样的；相同行业的客服，工作年限不同、业务水平不同，待遇也不一样。建议你向应聘的单位委婉了解下。有些人会有些疑问，客服主要是干嘛的呢？主要工作内容：解决顾客的疑问、物品的售后服务、客户投诉处理、产品不良的分析、对产品不良的建议和处理方法、不良产品责任判处、作产品不良率统计。