网易七鱼是一个智能系统，它的定位是智能客服机器人。网易七鱼可以接入到各大APP平台，代替人力进行日常的交流沟通，支持语音、文字、表情等多种沟通方式。网易七鱼的开发团队有100人，背靠网易强大的大数据系统，有着极强的安全性，可以帮助客户保存数据信息。

网易七鱼在2016年正式公开销售，它不仅可以辅助企业进行线上的交流沟通，而且还能够创建工单，跟进事项的处理结果，最后导出数据报表反馈相关信息。网易七鱼的服务客户多是电商、金融行业，保密性强、安全系数高。