现在热水器上大多数都着有不同颜色的指示灯来告知人们热水器正在进行的工作。热水器上的红灯亮一般是指热水器正在处于加热中，绿灯亮等则一般是指加热完成，可以进行使用了。当然，这是在热水器没有出现故障，可以正常使用的时候。如果热水器出现了故障热水器上的红灯和绿灯可能出现同时都亮着的情况。大多人在看到出现这种状况以后就不知道这意味着什么了。

如果出现红灯和绿灯同时亮着这种情况，可以自己先根据说明书来大致判断一下可能是什么原因造成的热水器故障。一般来说可能有以下这几种原因：电源杆座无电或接触不良；热水器漏电；热水器内无水（或未灌满），电热管处于干烧状态；温控器失灵，使得漏电保护插头的复位按钮跳起；热水器的水温太高，使得漏电保护插头的复位按钮跳起；热水器电热管损坏，使漏电保护插头的复位按钮跳起等。

还有可能出现的一种情况是红灯和绿灯不停的交替闪烁。出现这种情况的原因一是可能因为热水器内的水过而导致的；二可能是因为接地线接触不良导致。

在热水器出现故障以后不必着急，可以自己先看看说明书上是否有相应的解决办法。如果自己不能从说明上找到解决方法的话，可以联系热水器的销售方或者厂家，他们会派专门的维修人员上门进行维修。